La flexibilité des horaires de travail est souvent mise en avant comme argument de vente lors du recrutement. Associée à l’autonomie dans l’organisation du travail, elle peut en effet être très bénéfique. En revanche, si elle est souvent synonyme de flexibilité pour l’employeur, elle ne l’est pas toujours pour le collaborateur ni le manager, en particulier lorsqu’il n’y a pas d’autonomie dans l’organisation. Et à la longue, elle peut empiéter dangereusement sur la vie privée. Alors comment préserver le fameux équilibre vie professionnelle-vie privée ?
La flexibilité au travail présente de nombreux avantages, que ce soit sur les horaires ou sur le choix du lieu de travail, lorsque la possibilité de télétravail est offerte. Le premier argument souvent mis en avant est qu’elle permet à chacun de mieux combiner vie familiale et professionnelle : amener et aller chercher les enfants à l’école par exemple, en travaillant de façon morcelée. Cet exemple me fournit d’ailleurs l’occasion de rappeler que le télétravail ne peut être efficace avec ses enfants à la maison. Certains l’ont découvert en 2020. Je le rappelle toutefois car j’ai vu dans une entreprise des abus à ce niveau, qui ont failli remettre en question le télétravail. Il a alors fallu apporter un cadre et des règles précises pour maintenir l’efficacité des télétravailleurs.
Le second argument se situe au niveau du rythme biologique de chacun. Nous avons tous des pics et des creux d’énergie tout au long de la journée. La flexibilité permet alors de profiter des pics d’efficacité ou à l’inverse de respecter les besoins de repos propres à chacun. Ceci entraîne une disparition du présentéisme et donc une augmentation de la performance globale de l’entreprise.
Cependant, cette flexibilité entraîne un élargissement du créneau horaire de travail au niveau global de l’entreprise, et une communication asynchrone au sein des équipes, tout le monde ne travaillant pas en même temps. Ceci aboutit notamment à des messages tardifs ou matinaux et à une forte charge mentale, quasi continue.
A chacun de se discipliner pour ne pas regarder ses messages en continu, me direz-vous ? Mais qu’en est-il lorsqu’une équipe utilise un groupe WhatsApp et que celui-ci est rattaché au numéro mobile personnel de chacun ? Difficile alors de ne pas voir les messages passer lorsque l’on consulte ses autres messages. J’ai vu souvent cette situation dans les équipes dispersées sur plusieurs fuseaux horaires. Autre cas de figure, récemment, une cliente à temps partiel m’a indiqué qu’elle pensait à son travail sur ses jours de congé pour cette raison.
Par ailleurs, cette même cliente indiquait être souvent sollicitée par sa hiérarchie sur ses jours de congé pour effectuer des remplacements. Elle avait alors l’impression de ne jamais en faire assez et d’être toujours en état de vigilance, ce qui rendait impossible pour elle la déconnexion de son travail. Ceci peut être particulièrement marqué dans certains métiers de service à la personne et peut déboucher sur une sorte de « jour de piquet » non officiel et non rémunéré.
Alors quelles sont les solutions ?
Au niveau de l’entreprise, ma recommandation serait d’utiliser un autre canal de communication plus professionnel, par exemple Slack ou Discord, qui peuvent s’installer sur des téléphones mobiles et permettent par ailleurs de structurer le travail en équipe.
Mais avant de parler des outils, il est surtout important de valider avec les personnes concernées si elles sont d’accord d’être contactées pour les urgences. En bref, il s’agit de co-construire des pratiques de communication respectueuses et acceptées par tous, par exemple lors d’un atelier en équipe.
Au niveau individuel, il reste primordial de multiplier les temps de détox digitale, en enlevant les notifications des applications de communication. A moins de partir en pleine nature dans des lieux sans couverture réseau ? Et pourquoi pas en profiter pour faire du sport, de la sophrologie, méditer, afin de libérer l’espace mental.
Je collabore au sein d’une équipe pluridisciplinaire de santé au travail, l’ISQVT pour explorer avec vous des solutions adaptées à vos besoins.
Parmi notre offre, mon parcours Décharger le mental permettra également à vos équipes de retrouver un esprit plus léger et de se reposer véritablement en dehors du travail. Mon autre parcours Garder l’équilibre en télétravail, leur permettra de faire de cette flexibilité un réel atout, pour vos collaborateurs et pour votre entreprise. Pour en savoir plus, vous pouvez me contacter sur corinne.mahaut@essenciels.ch.